Hotel Royalton Cayo Santa Maria, Cayo Santa Maria. Cuba. 5 estrellas.

Promedio graciela653

“EL MAS CARO PERO JAMAS EL MEJOR ”
estuvimos alojados en royalton durante 12 dias en el mes de setiembre de 2014, es el peor hotel que me he alojado en cuba desde hace cuatro años, falta desde vajilla hasta mobiliario por ejemplo una mesita de luz, donde poder apoyar un vaso de agua remedios etc.el lobby demasiado chico, por lo cual solo algunas personas pueden ver los espectaculos,en cuanto a la comida que es a la carta es un tema a parte ya que durante los 12 dias tuvimos el mismo menu, los mismos 4 platos de entrada y los mismo cuatro de plato principal, tanto en el almuerzo como en la cena.en cuanto al resto se puede decir que es muy limpio tiene bellas playas y buenas piscinas.pero lo mejor que encontramos fue el personal siempre tratando de ayudar a salvar las falencias del hotel y tratar de hacernos pasar la vacaciones buscadas.mil gracias a todos ellos jamas los olvidaremos.

Muy Bueno patricia q

“Sobresaliente resort con detalles que pulir”
Pasamos unos días en este complejo, que nos pareció espectacular tanto las zonas de piscinas, como la playa es un entorno increíble, el trato de los empleados en general es muy servicial y están dispuestos a ayudarte en todo momento. la comida nos pareció muy buena, en los tres restaurantes que tiene, el trato de los camareros, la presentación, en general muy contentos.las habitaciones estan muy bien y con todos los servicios, canales, bañera, etc... es perfecto para descansar, pues no admiten niños, ni mucho ruido, que es lo que queríamos, si quieres mucha animación o fiesta este no es tu lugar. la playa como dicen aquí es de agua muy clara y la arena muy finita y blanca, perfecto para desconectar y dejarse cuidar. después de cenar siempre hay un espectáculo, los días que estuvimos fue de música cubana y otro de flamenco que estuvieron muy bien, todo acompañado por el bar, donde te servían mucha variedad de cócteles. si quieres seguir la fiesta tienes la discoteca del " pueblo", al lado del complejo solo le faltarían algunos detalles que es lo que hace que NO sea un excelente y es una pena porque todo está muy bien y son cosas faciles de solucionar: RECEPCIÓN: en general en todo el complejo son muy amables y serviciales, excepto en la recepción, tanto a la llegada como a la salida el trato de las chicas de recepcion regular. GATOS EN EL RESTAURANTE: no es que no me gusten los animales, pero en el restaurante al aire libre y en varias partes del complejo hay una familia de gatos, que están a sus anchas, esto no me parece ni medio normal en sitios donde sirven comida, uno puede ser alérgico y se tumban en tus pies. NO tienen botellas de agua de plastico en el bar de la playa, te dan un vaso de plástico con hielos, que dura 2 minutos. Detalles en el apartamento: no estaba revisado a nuestra entrada: ( 0204) cuando llegamos al apartamento había un puro en el cenicero que no era nuestro, la nevera sin enfriar y la ducha necesitaba un arreglo, son cosas que solucionó rapidamente Mario, que por cierto, muy amable. la puerta del baño y la ducha es la misma, si te duchas gotea por todo el baño. dejamos un puro en un cenicero de los exteriores y estuvo allí tres dias seguidos, sin que nadie lo recogiera, por ultimo les aconsejo personalizar las tarjetas de apertura del apartamento con el logo del hotel, estos detalles son tonterías pero en un 5 estrellas a ese nivel de detalle, seria lo lógico. repetiría ? SIN DUDA, con eso lo digo todo