Renta de Autos en Cuba.
TERMINOS & CONDICIONESRequisitos para realizar reservaciones
Todas las reservas deben hacerse con el nombre exacto del conductor principal o conductores adicionales, no se aceptarán apodos o seudónimos, el nombre que aparezca en la reservación deberá aparecer como consta en el documento de viaje, (pasaporte, identificación y licencia de conducir), una vez que la reservación este confirmada cualquier cambio o corrección estará sujeta a las penalidades de las rentadoras de autos, CUBA TECH TRAVEL no se responsabiliza por estos errores y no asumirá gastos por correcciones solicitadas por los conductores.
La tarifa incluye
Cantidad de días de renta contratado, categoría del vehículo seleccionado, aire acondicionado, kilometraje limitado o ilimitado, seguro incluido o no incluido según corresponda.
Documentación y requisitos del conductor
Para recoger el vehículo reservado deberá presentar los siguientes documentos en el punto de renta:
Voucher de confirmación impreso en papel de su reserva emitido por CUBA TECH TRAVEL y sus proveedores a nombre del conductor principal o los conductores adicionales. (No se aceptan cambios de nombres).
Licencia de conducir nacional o internacional del conductor principal así como de los conductores adicionales, la licencia debe estar vigente y el conductor deberá tener dos años de experiencia.
Pasaporte original o documento de identidad del conductor principal así como de los conductores adicionales, los documentos de identidad deben estar vigentes. (No se aceptan fotocopias).
En caso de nacionales deben mostrar el carnet de identidad nuevo ( formato tarjeta).
La edad mínima para rentar un auto es de 21.
Conductores Adicionales
Está permitido agregar conductores adicionales, al recoger el vehículo todos los conductores deben estar presente para la firma del contrato de renta, cada conductor deberá presentar la documentación vigente requerida, los cargos será cobrados directamente por la compañía de alquiler. Cada rentadora establece sus propios cargos:
VíaCar: 30.00 USD sobre el total del valor de la renta sin importar límites de días.
Rex: 10.00 USD sobre el total del valor de la renta sin importar límites de días.
Cubacar -Havanautos: 3.00 USD x cada día de renta que agregue al conductor adicional.
Nota: Los cargos antes mencionados aplican para cada conductor adicional.
Cargos de Aeropuerto
Se cobrará un impuesto de 20.00 USD siempre que el vehículo sea recogido o devuelto en alguna sucursal de renta ubicada dentro de un aeropuerto en Cuba, este cargo será cobrado por la rentadora directamente.
Seguro obligatorio
Se deberá pagar un seguro obligatorio de relevo de responsabilidad por daños al vehículo, consulte directamente con la rentadora en el momento de la entrega los detalles de la cobertura en cada caso. Este cargo varía en dependencia de la categoría del auto rentado, estos valores no son reembolsables. Algunos proveedores ya incluyen este valor en sus condiciones de renta consulte bien antes de proceder a reservar. Si el proveedor que usted eligió no incluye en sus precios este seguro usted deberá pagar los siguientes valores:
Categoría económica: 10.00 a 15.00 USD diarios
Categoría media: 15.00 USD diarios
Categoría SUV: 15.00 USD diarios
Categoría medio alto: 20.00 USD diarios
Categoría jeep alto estándar: 20.00 USD diarios
Categoría Premium: 30.00 USD diarios
Categoría Van: 30.00 USD diarios
Depósito en garantía
El cliente deberá abonar un depósito en concepto de garantía por daños específicos al vehículo no cubiertos en el seguro de relevo de responsabilidad, este depósito dependerá de la categoría de auto rentado. La garantía es reembolsable siempre y cuando el cliente cumpla en su totalidad con los términos establecidos en el contrato de renta.
Categoría económica: 150.00 USD
Categoría media: 200.00 USD
Categoría SUV: 200.00 USD
Categoría medio alto: 250.00 USD
Categoría jeep alto estándar: 250.00 USD
Categoría Premium: 250.00 USD
Categoría Van: 250.00 USD
Política de Combustible
En caso de la rentadora Havanautos y Cubacar la política establecen que el cliente debe pagar la cantidad de gasolina que tiene el tanque en el momento de la recogida del auto de acuerdo al precio vigente, el cliente deberá entregar el auto con el mínimo de gasolina, no se reembolsará ningún valor por el combustible no utilizado.
En el caso de ViaCar el cliente recoge el auto con determinada cantidad de combustible y tiene que devolverlo con la misma cantidad.
El contrato de renta establece el tipo de combustible que debe utilizarse y las condiciones específicas, el cliente deberá verificar la capacidad de llenado en el momento de recibir su auto. CUBA TECH TRAVEL no se hace responsable por ninguna discrepancia entre el arrendador y el cliente en este tema.
Pagos en el puntos de Rentas
Los pagos que se deben realizar en el punto de renta antes mencionados deberán realizarse con tarjeta de crédito, no se acepta efectivo.
Condiciones de pago
El cliente entiende que CUBA TECH TRAVEL cargará automáticamente el valor de su reservación una vez confirmada la solicitud de reserva.
CUBA TECH TRAVEL utiliza sistemas automatizados durante todo el proceso de reservación, el cliente entiende que si una solicitud es confirmada el sistema cargará la tarifa ofrecida de la tarjeta de crédito o débito proporcionada, CUBA TECH TRAVEL se reserva el derecho de cobrar los valores de la reservación dentro de un plazo de 72 horas posteriores a la solicitud.
El cliente acepta que no podrá efectuar una revocación de pagos en su entidad bancaria una vez que esté confirmada la reservación, si el cliente autorizó voluntariamente la transacción y posteriormente niega haberlo hecho, CUBA TECH TRAVEL se reserva el derecho de proveer toda la información requerida a su entidad bancaria y a las autoridades pertinentes en el proceso.
El cliente entiende que cualquier cancelación posterior a la confirmación de la reservación estará sujeta a nuestras políticas de cancelación.
El cliente entiende que cualquier transacción fraudulenta identificada por nuestros sistemas serán reportados a las autoridades y su reservación será automáticamente cancelada, estamos comprometidos en la lucha contra el fraude.
CUBA TECH TRAVEL podrá pedir a sus clientes documentos que demuestren que son titulares de las tarjetas de crédito o débito utilizadas en sus órdenes de reservaciones.
El cliente entiende que los pagos mediante cheques y transferencias bancarias deben hacerse a nombre de CUBA TECH TRAVEL.
En casos de reembolsos CUBA TECH TRAVEL solo girará cheques a favor del titular de la reservación o del titular de la misma cuenta bancaria desde donde se cobraron los fondos.
Devolución de vehículos
Los precios ofrecidos por CUBA TECH TRAVEL establecen que el vehículo sea devuelto en la misma sucursal que fue recogido, si el cliente decide entregar su auto en cualquier otra sucursal u otra provincia deberá pagar directamente a la rentadora los valores por concepto de drop-off, consulte directamente con la compañía de alquiler en el momento de firmar su contrato.
Cargos por tardanza
Las tarifas ofrecidas son calculadas en base a cada día de renta de 24 horas desde el momento en que se recoge el vehículo, el auto debe ser entregado a la misma hora de haberlo recogido. Las rentadoras se reservan el derecho de aplicar cargos extras por este incumplimiento, si el cliente decide entregar el vehículo antes de la hora establecida en su contrato no se reembolsará ningún valor por este concepto.
Asistencia en carretera
Todos los autos rentados cuentan con este servicio las 24 horas al día, usted deberá llamar a los números de emergencias indicados en su contrato de renta.
Cambios involuntarios
Se consideran cambios involuntarios, modificaciones realizadas por las compañías rentadoras de autos ajeno a la voluntad del conductor por ejemplo (cambio de horario de recogida, cancelaciones por fuerza mayor, etc.), CUBA TECH TRAVEL no se responsabiliza por cambios originados por las rentadoras de autos, los pasajeros deberán ponerse en contacto directamente con las oficinas de la compañía rentadora para conocer las posibles soluciones que ofrecerán y las compensaciones respectivas. CUBA TECH TRAVEL podrá mediar para buscar acuerdos razonables y aceptables entre las rentadoras y los clientes, cualquier cambio que sea notificado por las rentadoras será informado al cliente por medio de correo electrónico o vía telefónica, asegúrese de ofrecernos su información correctamente. Le recomendamos verificar el estado de su reservación 24 horas antes de su llegada. CUBA TECH TRAVEL no se responsabiliza por cambios de último momento.
Cambios voluntarios
CUBA TECH TRAVEL no cambia reservas sin el consentimiento del viajero, cualquier modificación a su reservación deberá hacerlo directamente el titular de la reservación llamando a nuestras oficinas centrales o asociadas.
Todo cambio genera penalidades por favor consúltelas antes de proceder a solicitarlos.
CUBA TECH TRAVEL no se responsabiliza si alguno de los cambios solicitados por el cliente no puede realizarse por políticas de la rentadoras o por falta de disponibilidad.
Todo cambio está sujeto disponibilidad y autorización de la central de reservas de las rentadoras.
CUBA TECH TRAVEL se reserva el derecho de cobrar un fee por gestión por cambios a sus reservaciones. (Consúltelos)
No Show
Se considera no show no presentarse al punto de renta y no haber avisado a la rentadora o a nuestra central de reservas sobre posibles cambios en su reservación).
Las políticas de las rentadoras establecen que si no llega a tiempo al punto de renta, no recoge su auto el día indicado, no se le permite ingresar al país, o sus documentos de identificación no están en regla (pasaporte, identificación y licencia de conducir), su reserva será considerada como no show, su reservación quedará cancelada y se le cobrarán los gastos establecidos (consúltelos), le recomendamos comunicarse a la rentadora o a nuestra central de reservas ante cualquier imprevisto que pueda ocurrir (cancelaciones o retrasos de vuelos, eventos de fuerza mayor, etc.).
CUBA TECH TRAVEL no responsabiliza con reembolsos que exijan los clientes por algunos de estos factores anteriormente mencionados, es responsabilidad del cliente cumplir con los términos y condiciones de este contrato de reservación.
Privacidad de la información
CUBA TECH TRAVEL no ofrecerá información a otras personas que no consten en la reservación, cualquier consulta o cambio relacionado con la reservación deberá ser solicitada directamente por el pasajero.
CUBA TECH TRAVEL no divulga la información del cliente ni la utiliza para enviar promociones no autorizadas a sus correos electrónicos o teléfonos celulares, la información recopilada es completamente confidencial.
CUBA TECH TRAVEL puede archivar en sus bases de datos la información del perfil del cliente, sus datos de contacto e historial de reservaciones, toda información recopilada por CUBA TECH TRAVEL es resguardada bajo estrictas medidas de seguridad en servidores en Estados Unidos, CUBA TECH TRAVEL se reserva el derecho de guardar su información en servidores de otro país y de actualizar sus políticas de privacidad. (Consulte nuestra política de privacidad completamente)
Política de cambios
El cliente podrá realizar modificaciones a su reserva en cualquier momento tomando en cuenta las siguientes penalizaciones, todos los cambios están sujeto a disponibilidad y a posibles diferencias de tarifas.
El cliente podrá modificar su pedido si su reservación no ha sido confirmada, no se cobrarán gastos por gestión de la reserva.
El cliente podrá modificar su reservación dentro de las siguientes 24 horas de efectuarse su confirmación hasta 72 horas antes del comienzo de su renta, esta modificación generará una penalización de 50.00 dólares por gastos de gestión obligatorio, y posible diferencia de tarifa.
Si los cambios no se pueden realizar y el cliente no llega a recoger su auto se aplican los gastos de no show (CUBA TECH TRAVEL no se hace responsable por cambios de última hora, el cliente debe estar consiente de nuestras políticas de cancelación, no show y cambios voluntarios.)
Política de cancelación
Cuba Tech Travel actúa en conformidad a las reglas tarifarias de las compañías rentadoras de autos y a sus propias normas, reservándose el derecho a establecerlas de acuerdo a sus contratos.
El cliente comprende que todo cambio o cancelación de su reservación generará las siguientes penalidades, al aceptarlas el cliente ratifica que entiende y desea seguir con su reservación:
El cliente podrá cancelar su pedido si su reservación no ha sido confirmada, no se cobrarán gastos por gestión de la reserva.
Si se cancela la reserva entre las 24 horas de su confirmación y al menos 7 días antes de la hora de inicio de la renta, todos los fondos serán reembolsados, excepto una tasa de cancelación de $100.00 USD y una tarifa de procesamiento de tarjeta del 3% sobre el valor total pagado.
Si se cancela la reserva entre 7 días y 4 días antes de la hora de inicio de la renta, todos los fondos serán reembolsados, excepto una tasa de cancelación de $150.00 USD y una tarifa de procesamiento de tarjeta del 3% sobre el valor total pagado.
Si se cancela la reserva entre 4 días y 1 día antes de la hora de inicio de la renta, todos los fondos serán reembolsados, excepto una tasa de cancelación de $200.00 USD y una tarifa de procesamiento de tarjeta del 3% sobre el valor total pagado.
Si se cancela la reserva dentro de las 24 horas al inicio de la renta, o no se presenta a recoger el auto rentado, no se reembolsará ningún valor y la reserva será tomada como no show.
Política de no show
El cliente deberá tomar en cuenta que CUBA TECH TRAVEL y las rentadoras de autos actúan indistintamente a las aerolíneas, líneas de trenes, cruceros y otros medios de transportes, cualquier retraso que impida al cliente llegar a recoger su auto en el horario establecido es completamente su responsabilidad y deberá ser comunicado a la oficina de renta o a nuestra central de reservas.
El cliente entiende que no presentarse a recoger el auto el día y la hora establecida y no comunicar o solicitar un cambio a la rentadora o a nuestra central de reservas incurrirá en una penalización del 100% del valor pagado. (No se efectúa devolución alguna)
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