Question 1

¿Existe algún tipo de restricción de edad?

Accepted Answer

Solamente las personas mayores de 21 años de edad y que tengan la licencia de conducción por un mínimo de 2 años pueden rentar autos en Cuba.

Question 2

¿Qué documentos tengo que presentar al recoger el auto en Cuba?

Accepted Answer

Debe presentar su licencia de conducir vigente con al menos 2 años de antigüedad, pasaporte original o carnet de identidad en caso de residir en Cuba y el voucher de su reservación de forma impresa.

Question 3

¿Cómo se hace el pago?

Accepted Answer

El pago se realiza online, una vez confirmado y enviado el numero de confirmación, se enviara un correo con un link de pago. El link mostrara los precios en EUR a la tasa del día con el Costo en USD.  Ud pagara en USD el valor acordado.  Todas estas razones son por el embargo a Cuba.

Question 4

¿Cómo puedo añadir un chofer adicional a mi reserva?

Accepted Answer

Solo personas en el contrato del auto puede recogerlo en el punto de renta. Usted deberá añadir un chofer adicional a la hora de recoger su auto en Cuba, máximo 2 choferes adicionales.

Question 5

¿Está el seguro del auto incluido en el precio?

Accepted Answer

Depende de la oferta que usted seleccione. Durante el proceso de renta del auto usted podrá ver si el seguro del auto está incluido o no en el total. En caso de que no esté incluido usted deberá pagarlo al momento de recoger el auto en Cuba.

Question 6

¿Existe algún otro costo a la hora de recoger el auto?

Accepted Answer

Sí, debe pagar un importe por el combustible, el precio varía según el auto. También un depósito de garantía que lo asegura en caso de que incurra en daños al auto que no son cubiertos por el seguro que le será devuelto a la hora de entregar el auto. Si el seguro del auto no está incluido también debe pagarlo.

Question 7

Qué sucede si retorno el auto después de la hora máxima?

Accepted Answer

El cliente tiene 59 minutos de bonificación, pasado ese tiempo y hasta 5 horas abonará el 1/5 de la tarifa diaria por cada hora extra.

Question 8

¿Puede entregar el auto en un lugar distinto al de recogida?

Accepted Answer

Sí, pero incurrirá en un costo adicional, el costo varía según el lugar de entrega, por favor consultar con la agencia rentadora en Cuba para más información.

Question 9

¿Cómo cambio mi reserva?

Accepted Answer

Contáctenos para realizar un cambio en su reserva de ser posible. Incurrirá en un costo de $20 más la diferencia en el costo total de la renta para las nuevas fechas en caso de ser mayor y haber disponibilidad, de no haber disponibilidad no se le devolverá el dinero.

Question 10

¿Qué pasa si tengo un accidente o rotura?

Accepted Answer

En caso de rotura, accidente u otro percance similar, el cliente deberá informar de inmediato a la oficina de ventas perteneciente a la RENTADORA más cercana al lugar, así como tomar las medidas de seguridad evitando daños, accidentes o robos. El cliente es responsable del auto mientras lo tenga bajo su custodia mediante este contrato.

Oficina de Renta de Autos en Santiago de Cuba Trocha y Moro

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