Hotel Melia Cayo Guillermo, Cayo Guillermo. Cuba. 5 estrellas.

“Estafa y peligroso para la familia! ”
Estuve en el hotel en los primeros días de Octubre. Viajamos con mi mujer y mi hijo de 1 año. El hotel tiene una linda estructura en un lugar hermoso. Lamentablemente el servicio del hotel esta supeditado a una pésima gestión, totalmente inoperante. Sacando detalles no poco importantes como que la mitad del personal te atienda según propina e idioma q hables, que me dieron un colchon matrimonial que mi bb se hundia ahí, q ponen una comida pésima de poca variedad y mala calidad, reciclaje de la misma, comida recalentada, pan y facturas duras, agua de red filtrada(como si algun filtro evitara virus y algunas bacterias q no hay filtro q las detenga) en la mayoria de los lugares donde comes, no poseen service room, cafetera rota, insectos en la habitación, entre otras cosas... lo peor TODO ESTO ACEPTADO POR EL PROPIO DIRECTOR!!!! O SEA UNA GRAN ESTAFA! Pero no termina ahí, para conseguir agua caliente para mi bb tuve q esperar hora y media q venga una persona a prender un parrilon, no tenian agua caliente! Mi hijo en este hotel gracias a la comida o bebida sufrió una gastroenteritis de 5 dias con fiebre, y para culminar fumigan con un elemento tóxico a medio metro de donde estabamos ( incluso de mi hijo q estaba con un biberón) de tal forma q no veias la persona q tenias al lado. Esta fumigacion usual, inocua, resulto ser toxica ya que investigue el prospecto despues de pedirlo reiteradas veces.Por todo esto, por intentar sobornar a una pareja amiga de lo cual fuimos testigos,q tb sufrió varias cosas con nosotros, con una cena de langostas y pagarles un taxi, para q no los demande hemos decidido iniciar una accion legal sobre ese hotel. Espero no vayan a ese hotel, los cayos son muchos y son hermosos disfruten en familia en otro hotel y pasen unas vacaciones como deben ser.

“Estafados. ”
... Luego de un viaje con mucha turbulencia y desembarcados en cayo coco, nos vemos con el encargado de enviar a cada uno a su hotel. Al encontrar nuestro omnibus, nos avisan que hubo un problema con el hotel y que nos van a trasladar a otro, que es de 4 estrellas, pero que la empresa nos compensa con 60 pesos para gastar, al preguntar que opciones teniamos, nos contestaron que ninguna , o sea tenemos que ir al hotel derivados por una supuesta falla en el melia y ahi nos explicarian mejor . Al llegar al hotel Sol, tambien de la cadena Melia no eramos los unicos con problemas, se encontraba en el loby la srta Carmen , que es la encargada de comercial del hotel melia , explicandonos que tenian problemas con el aire acondicionado y que teniamos que quedarnos en ese hotel, con la compensacion y con la promesa de poder utilizar los servicios del Melia, ya queeste se encuentra al lado. Despues de discutir y ver que no llegariamos a ningun lado y que era el comienzo de nuestras vacaciones decidimos quedarnos y no discutir mas.La critica del hotel sol, la hare en su lugar, aqui nos ocuparemos del melia y sus inconvenientes.Transcurrian los dias y el tema no se solucionaba, algunos argentinos luego de tres dias de discusiones los pasaron a otro hotel 5 estrellas , pero sin playa, otros aceptaban la  compensacion que brindaba el hotel pero a cambio de firmar un documento en donde no se podian realizar reclamos , decidimos no firmar, no aceptar ninguna compensacion y al llegar a Buenos Aires realizar las denuncias y reclamos correspondientes. De mas esta decir que los 60 pesos no alcanzaban ni para cubrir una excurcion, el hotel Melia tampoco se responsabilizo por los traslados de un hotel a otro, costo que pagamos de nuestro bolsillo.El hotel Melia dista mucho de ser un 5 estrellas , es un hotel antiguo pintado de colores pasteles bastante kitsch, la atencion al cliente en recepcion no es la adecuada y para nada profesional, una noche luego de cenar nos acercamos a la recepcion a solicitar que nos pidieran un taxi para volver al otro hotel (caminar por la playa 5 cuadras por la oscuridad y por la ruta no es recomendado porque tampoco esta iluminada),  las tres personas se miraron con cara de poker, una de ellas me pregunto -y como llegaron?, otro murmuro por lo bajo - no hay taxis de dia, menos de noche!, eran las 20:30 y luego de varios llamados consiguieron un taxista que nos cobro 5 cuc cuando lo normal eran 3 .Dias mas tarde nos encontramos con un piquete de argentinos en el loby del hotel,  nos acercamos para ver que pasaba y estaban reclamando porque en sus habitaciones no tenian ni agua caliente ni aire acondicionado, la respuesta delhotel fue que al otro dia los cambiarian a otro hotel.Un dia antes de partir, estubimos de un hotel a otro 7 dias , nos encontramos con otros argentinos que habian llegado con nosotros, y que tubieron mejor suerte, porque luego de "buenas tratativas " con la srta Carmen de comercial lograron un cambio al hotel Melia y a una habitacion superior. Lo poco serio del manejo del problema es la manera discrecional que tiene el hotel de hacer frente a la situacion , de una manera sumamente informal y directamente proporcional al tiempo y la queja del huesped .1- si tenes reservas en este hotel , verifica con tu agente de viajes que el tema del aire y agua caliente este solucionado. 2 - es un hotel que no recomendaria asi que si estas a tiempo , y tu bolsillo lo permite pide un cambio , el hotel Melia Cayo Coco es muy superior , tanto en servicio, como en calidad .3- si hay algo bueno que tiene este hotel es su playa , es una maravilla , pero claro es una maravilla natural . Si lamentablemente visitas este hotel - "relajate mi vida , esto es cuba."

“LAMENTABLE ATENCIÓN AL CLIENTE ”
El hotel es muy lindo, las piscinas espectaculares, la playa muy bonita también. Pero lamentablemente no he tenido una estadía del todo gratificante. Por empezar apenas llegamos al hotel (cerca de las 3 de la tarde) al hacer el chech in, nos informan que los restaurantes cerraban a las 4, por lo que deberíamos apurarnos, así es que fuimos rápido a cambiarnos y a iniciar nuestro día de playa. Al volver (6 de la tarde) nos encontramos con que la tarjeta no funcionaba, fui hasta recepción, me dieron otra tarjeta, tampoco, fue el ama de llaves tampoco... Fueron los de mantenimiento, tampoco lograron abrirla... tuvieron que entrar por otra habitación, entrar por el balcón.. Asi ellos (sin tener la culpa) estuvieron 2 hs por lo menos tratando de arreglarlo, lo cual se seguía haciendo tarde y pedimos por otra habitación. Nos otorgaron otra ahí cercana, obviamente a esa hora no tenían como armarla matrimonial (viaje con mi novia), por lo que accedimos pidiendo que la cambien al otro día. Obviamente no lo hicieron, al volver a la habitación y encontrarnos con esta sorpresa, solicitamos urgente a recepción que lo solucionen, a lo cual los dijeron que era imposible, que podían darnos otra habitación en uno de los blocks (el hotel es un resort grande, que cuenta con distintos edificios) alejados de todo. (Cabe destacar que mi novia había sido operada hacia poco tiempo del tobillo, una intervención importante, lo cual le redujo mucho el caminar distancias largas y obviamente va mas lento que una persona normal) Nos terminaron diciendo que arreglarían "nuevamente la cama", llegamos a la noche y nos encontramos con las camas armadas matrimonial muy bonitas y todo pero por fuera... (ADJUNTO FOTO CON LO QUE NOS ENCONTRAMOS AL ABRIR LAS SABANAS) Al ver esto ya fue el colmo, pedimos hablar con el gerente, a lo cual dijeron que no estaba en el hotel (ni que tampoco solía estar), nos mandaron a hablar con ATENCIÓN AL CLIENTE, quienes no nos dijeron nada, nos explicaron lo mismo, que no tienen mas habitaciones matrimoniales y que no pueden cambiar las camas de las mismas. Así que de allí en mas decidimos no pelear mas, dejamos nuestra critica y no discutimos mas, ya que era una perdida de tiempo... ME ALOJE 8 NOCHES EN ESTE HOTEL... "DICESE DE HOTEL RESORT", NO LO RECOMIENDO PARA NADA, HAY MUCHAS MAS OPCIONES EN CAYO GUILLERMO O PLAYAS ALEDAÑAS. Otro detalle que casi me olvido: En los buffet, tengan en cuenta los horarios, si ellos cierran a las 22 hs por ejemplo, lo chequie con hora reloj, algunos puestos los muchachos a las 9:40/45 ya se salian de los mismos y no entregaban mas comida, los veias pasear y charlar con otros, sin importar cuanta gente todavia este cenando (repito, creí haber ido a un hotel resort 5 estrellas). Nosotros siempre fuimos temprano a comer por suerte, pero minimo si hay gente que entra a cenar rapido las 9:30 que hasta las 10 de la noche se sirva como corresponde. (por algo estan los horarios) , porque yo no comparto con la gente que ingresa a comer a 10 minutos antes del cierre, porque los hay

“Naturaleza perfecta, servicio mejorable ”
Me parece importante que sepan que no van a un hotel 5 estrellas. Las habitaciones están bien decoradas, sobrias, son buenas, amplias, cómodas, iluminadas. No tienen vista al mar porque las palmeras tapan la vista. Están en planta baja, 1er y 2do piso y no tiene ascensor. Nadie nos subió las valijas. Recomiendo que al entrar prueben enseguida si funciona el aire acondicionado, si los colchones están en buenas condiciones y si hay agua caliente y fría. El hotel está alejado del único centro comercial de la zona (Cayo Coco). En cuanto a la atención de los empleados, es muy buena en la recepción, pero en los demás servicios, lamento decir que en la mayoría de los casos está ligada al monto de las propinas. Todos viven a apróximadamente 150 km del cayo y además de tener que viajar todos los días, sus sueldos son insuficientes para cubrir sus necesidades básicas (es decir que viven de las propinas). Notamos una lamentable discriminación con respecto a huéspedes provenientes de países más ricos (Canadá, Alemania, etc.), quienes proveen importantes propinas y hasta regalos. La línea de atención al cliente deja mucho que desear. El mejor bar es el del lobby, muy por encima de los demás. No tienen muchas opciones de restaurants. Es muy buena la comida del restaurant de playa (ranchón) y también del restaurante italiano por la noche. El café es bueno sólo en el bar del lobby. Se trata de un lugar muy tranquilo, agreste. Una gran ventaja es la cercanía de la playa a las instalaciones del hotel. Por lo general la música es cubana y muy buena y no aturde. En la playa sólo se escuchan los sonidos de la naturaleza. Nos gustó mucho hacer snorkel, hay muchos peces y el agua es transparente, calma y cálida. Asesórense muy bien acerca del tipo de excursiones que se ofrecen, que lugares visitan y de que forma. Es evidente la falta de profesionalismo e improvisación de los guías en los cayos. En cuanto a comunicaciones, son muy caras las llamadas desde Cuba. A Internet se accede sólo en el hotel mediante una tarjeta con un costo de 4,50 cuc la hora y es muy rápido. Tendrán que pedir ayuda para entender el proceso de conexión y desconexión, pero una vez aprendido no tiene inconvenientes. Es destacable la seguridad en el lugar.

“Hotel 5 estrellas que debiera mejorar ..... ”
Ante todo y como siempre empiezo mis criticas .... las opiniones son siempre subjetivas y depende de muchos factores ... El hotel esta en una zona esplendida. La playa es espectacular y si bien el mar en ese lugar tiene un poco de algas, caminando unos pocos metros ya desaparecen bastante. Claro esta, que esto no es merito del hotel, sino de la naturaleza. Yendo al hotel en si .... es bastante agradable y amplio pero necesita de muchas traeas de mantenimiento, las cuales no afectan las vacaciones de uno, pero si uno paga por un hotel 5 estrellas es logico pretender que el hotel este en impecables condiciones. Otro tema a mejorar es la calidad de las comidas y bebidas. Estuve con mi familia 7dias y las comidas fueron iguales en toda la estadia, por suerte hay mucha variedad con lo cual siempre uno encuentra algo para comer, pero seria bueno si variaran los menues cada tanto. Las bebidas si son un tema aparte. Los tragos son bastantes malos y eso es producto de la mala calidad de las bebidas que utilizan. El 2° dia llene una encuesta y puse este tema y a la noche me llamaron y me consultaron por el tema .... les explique pero se mostaron sorprendidos y dijeron que lo evaluarian ..... resumen: los tragos siguieron y seguiran siendo malos. Por ultimo vayamos a la gente. Son amables, pero se nota que es por obligacion ... si uno reclama algo ya no muestran una sonrisa y te frenan en seco explicando que ye te atenderan. Entiendo que muchos turistas a veces son impacientes, pero asi y todo, el personal debiera ser un poco mas comprensivo, como son en otros lugares del Caribe. Hay que reconocer que con propinas permanentes (como dan los europeos o canadienses) el trato cambia sustancialmente, pero como dije antes ..... en un hotel 5 estrellas esto no debiera ser asi. Si debo ser justo y esto pasa en todo Cuba. La gente de entretenimiento es calida y siempre predispuesta a que la pases bien y sus shows son mas que destacables. Recorriendo un poco la zona es cierto que es el mas lindo y grande, con lo cual si quieren ir a Cayo Guillermo elijanlo, pero teniendo en cuenta estos detalles, segun mi apreciacion. En definitiva es un hotel con potencial, pero al dia de hoy no es un 5 estrellas por mas que asi lo vendan.

“Entorno maravilloso, hotel correcto. ”
Empezar diciendo que la playa donde se ubica el hotel es de las más bonitas que he visto en todo el Caribe. Las subidas y bajadas de marea, la combinación de azules, la arena fina... Preciosa. El hotel, sin embargo, pienso que puede mejorar en algunos aspectos. Las instalaciones precisan de alguna mejora, especialmente las habitaciones, que aunque espaciosas y tranquilas, se ven algo antiguas. El personal se esfuerza por intentar ayudarte ante tus dudas y en líneas generales siempre están con buena actitud. La calidad del buffet , buena aunque algo repetitiva. Los restaurantes a la carta, son una especie de extensión de la comida del buffete, pero en un ambiente más tranquilo e íntimo. Es un resort correcto, y aunque he visitado algunos significativamente mejores en el Caribe, este si que ha sido el mejor hotel de los que hemos visitado en Cuba.

“Nuestra luna de miel”
El hotel es muy cómodo, las habitaciones son amplias y limpias, bien ubicadas aunque hay que subir escaleras. La comida es muy buena. Lo mejor es la playa y el servicio de bar. Como crítica constructiva puedo decir que los mozos de la mañana no son muy atentos si no se les da propina y a veces demoran en servir el café. Los shows de la noche son muy aburridos siempre el mismo baile pero con distinta temática o música pero es baile clásico para nada lo que uno espera encontrarse en cuba. Seria bueno replantear el show para que sea algo participativo y más alegre.

“Esta en un lugar soñado !!!! ”
Un hotel ubicado en un lugar realmente increíble. El Hotel parece con falta de mantenimiento. Dos días que realmente llovió mucho se inundaron varias de las habitaciones de la planta baja. La playa y el servicio de la gente hace que uno la pase realmente bien. Volvería de todas formas !!!

“Volvería..!”
Realmente hemos disfrutado de un viaje hermoso! Lo mejor de nuestro viaje a Cuba fue la estadía en este hotel y en este cayo. Me gustaría remarcar que el hotel está muy cuidado y que cuenta con todos los servicios necesarios. Nuestra habiatación estaba impecable, con vista desde nuestro balcon a todo el parque y la pileta, de lo que no podemos quejarnos en lo absoluto. Es un hotel muy tranquilo y familiar, sus playas son hermosas y caminar la pasarela hemingway tanto de día como de noche es algo salido de un cuento.. Y a 5 kilómetros PLAYA PILAR.. realmente no se puede describir lo bella que es esta playa, es realmente un paraíso, la elección de ir a cayo a guillermo y no a otros fue por esta playa y podemos decir que fue la mejor decisión que tomamos!! Si hay algo que me gustaría remarcar más que otra cosa de nuestra estadía en el hotel es la animación que tienen, todos los chicos super amorosos y simpáticos, en especial DARIAN y GERARDO que nos acompañaron en cada momento de nuestra estadía, y que hoy en día llamamos AMIGOS. También mencionar a Gleydis y Joana que fueron super amorosas con las hijas de unos matrimonios amigos, siempre dispuestas a hacerlas jugar y hacerles pasar un buen rato. TODOS realmente absolutamente TODOS buena gente desde la cocina hasta la playa, gente dispuesta a ayudarte en lo que sea. Solo unas críticas me gustaría hacer...Sabemos que es un cayo rodeado de naturaleza y que por lo tanto es normal ver y encontrarse con cualquier tipo de insecto, pero la última noche de nuestra estadía en el hotel fuimos a cenar al restaurante Italiano y en el medio de la cena aparece una rata ENORME en el medio del comedor, paseandose por todas las mesas, aturdido pobre animal se subia hasta el techo y caía al piso al instante y NADIE HACIA NADA, era un caos, todos gritando y levantando las piernas por las dudas. Una mujer (no se si encargada del lugar o no) se acerco a "justificar" en cierta forma lo que estaba pasando y fue algo realmente vergonzoso.. Todo bien te acepto encontrarme y cruzarme cualquier animal por los jardines, pero una rata en un retaurante es injustificable. Después agregar que no había mucha variedad en las comidas tanto del buffet como de los restaurantes especializados que un poco me defraudaron, y el snack bar de la pile que tenía re pocas cosas para comer! Eso hay que mejorarlo, fuimos un día al hotel SOL CAYO GUILLERMO y las comidas del snack eran diez veces mejores que la nuestras (siendo nuestro hotel 5 estrrellas y el otro 4) Más allá de la mala experiencia con el roedor y las otras críticas volvería a elegirlo, por su gente y por sus playas, y por sobre todo por PLAYA PILAR!

“Vacaciones de sueño”
Excelente atención en el Hotel Melia y su gente maravillosa en especial Yaniris...el cocinero del restaurant japones en Varadero , ojala podamos volver a compartir este hermoso país y su gente!!! Gracias a todos!! viviana

“Agradable hotel ”
El hotel es agradable, la playa muy linda. la limpieza de la habitación 1106 fue muy buena. El inconveniente que tuvimos fue que al principio de la estadía, no dejaban la bebida correspondiente, luego nos la sacaban de la heladera. Hablamos con Michael de atención al cliente se comprometió y cumplió, no teniendo más inconveniente. Yaniris del buffet una genia, nos sentimos muy bien atendidos por ella. Junior hace los mejores licuados, su atención maravillosa. Estamos muy contentos porque contribuyeron a nuestro bienestar. Los mozos de los restaurant internacional e italiano excelente. Alexander que esta en el sector de las pastas del buffet, muy desagradable y mal educado, necesita refinar su trato con los clientes y entender que trabaja para brindar un servicio.

“Muy buena atención, amplio, cómodo, excelentes instalaciones!!! Para volver!!! ”
Instalaciones de primera, piletas inmensas, playa y mar soñados!!! excelente ubicación, Atención de primera, comedor muy bueno!!! Frescura total!!!Hermosa vegetación en los jardines y alrededores. Para volver!!!

“Paraíso en el Caribe ”
Somos una pareja que tenemos como todos mucho trabajo y poco tiempo, como la mayoría claro. Conocemos a un par de parejas que ya habían visitado Cuba y nos recomendaron el Meliá Guillermo y decidimos visitarlo porque nos apetecía un viaje al Caribe para cambiar de aires. Reconozco que fue la mejor decisión que tomamos, el lugar que está muy retirado en el cayo Guillermo nos pareció ideal para descansar y la playa que tiene el lugar es impresionante, mi mujer que en shock cuando vio la playa!!. Nos trataron de maravilla en todos los lugares que fuimos, tanto en el desayuno, el almuerzo o la cena. Los chicos del equipo de animación tenían muchísima energía y fue muy divertido uniendo a personas de diferentes nacionalidades en muchas actividades, siempre muy activos pero sin molestar, la pasamos muy bien la verdad, no teníamos apuro para nada y ni siquiera hacíamos planes para hacer en el día porque siempre tuvimos algo que hacer. Las chicas del lobby en la mañana, Ana y Misle fueron un cielo, tan amables y dulces que ese café de por la mañana no podía faltar, además la calidad de las bebidas que ofertan es muy buena nos sorprendió muy agradablemente. Todos nos hicieron sentir muy bien y regresamos con muy buen sabor de boca.

“Muy buena opción!! ”
Tengo que felicitar al personal del hotel por tener tan buena predisposición para atendernos, nos sentimos muy bien atendidos y con absoluta libertad para movernos dentro del hotel, siempre sentimos que ante alguna necesidad había alguien que nos podía ayudar. No fuimos a los restaurantes temáticos ya que nos haiban comentado que eran buenos pero uno salía con hambre. El servicio del buffet es muy abundante y variado, ahí si que uno no pueda salir con hambre. Los bares podrían mejorar en la calidad de las bebidas o los snacks, pero el del lobby es muy bueno, muy buena la atención del personal con gran predisposición a conversar y a explicar las variedades de tragos. El servicio en la habitación es muy bueno, nunca nos falto nada y todo funcionaba, limpieza excelente. Es una muy buena opción para quienes busquen tranquilidad y buena atención.

“Un quincho en el agua ”
Es un hotel para familias o parejas o amigos. Todos lo van a disfrutar. Muy buenas las comidas y los restaurantes temáticos. En mi caso, que tengo la piel sensible, me gustó mucho la posibilidad de estar bajo el techo de un quincho dentro del agua. Es la primera vez que veo un sistema tan novedoso y para mi tan útil.

“Muy buenos días ”
Hemos pasado unos 4 días en el Melia Cayo Guillermo junto a mi señora por unos días de aniversario. La atención de su gente fue increíble, especialmente los animadores quienes en todo momento se brindan no solo para generar un buen clima sino también para escucharte. Las instalaciones son muy confortables con unas Playas increibles...el hotel dispone también incluído en su valor, salidas al mar en embarcaciones... no dejen de hacerlo. Disponen de Restaurantes aparte del buffet pero sinceramente no son gran cosa... especialmente el que está junto a la piscina ya que salís con tanto olor a comida que parece que el que cocinó fuiste vos... Más allá de esas observaciones menores, he pasado mis mejores días en ese hotel. Otra cosa, si van.. no dejen de visitar Playa Pilar... es muy bueno. Para llegar, si bien disponen de traslado por Bus... arreglar por el mismo precio un Taxi es mejor...

“LA PASAMOS GENIAL ”
Nuestro viaje fue en pareja y la idea era descansar. Hay q tener en cuenta para resultar lo mas objetivo posible q existen 4 categorías de All Inclusive a mi entender... los 3 estrellas dicen ser 4 (alguno de punta cana) , los 4 estrellas q dicen ser 5 , los 5 estrellas reales (Aruba) y bueno los q nunca he ido hasta ahora (Polinesia francesa...etc) Melia Cayo Guillermo nos resultó hermoso con una atención excepcional, una barra de bebidas de gran nivel (en otros lugares las bebidas eran de terror), gran variedad de comidas y opciones en restaurantes. Instalaciones agrestes y muy lindas y entretenimiento para edades variadas. Había niños ya q en este hotel se permiten (la opción para solo adultos es el Melia Cayo Coco, muy cerca pero su playa es muy inferior a esta) y un clima excepcional para playa. Talvez alguna cosa para cuestionar es la poca variedad en el almuerzo cerca de la playa y q haya q reservar los restaurantes con tanta anticipación, pero solo eso. Está muy cerca la "Playa Pilar" que vale la pena visitar Pasamos Una gran semana en un lugar hermoso y con buena atención.

“Playa perfecta, descanso perfecto. Comida mejorable, pero bien. ”
1) La playa es PERFECTA 2) Los empleados del hotel son muy amables, y la atención es muy buena. 3) No tienen COCA-COLA. Pero en bebidas alcoholicas muy buena calidad, y diversidad. 4) El vino que está incluido es muy malo (o al menos así me pareció, tomando vinos normales de argentina... no se puede comparar). Para tomar un vino decente hay que pagar 10 cucs. 5) La comida no es taan buena. Faltan frutas ricas. No hay buenos yogures. No hay coca-cola light.

“Ideal para el descanso ”
La playa es perfecta y las instalaciones del hotel son adecuadas. Lo mejor es el ambiente tranquilo por lo que es recomendable para quienes desean desconectarse y descansar. Ese fue el punto que más me agradó ya que en otros hoteles se llena de gente o tienen música fuerte todo el día y eso agota un poco. Les aconsejo aprovechar el restaurant italiano y pueden ir sin reserva en la hora de almuerzo. Lo mejor son las pizzas. Para tomarse un buen trago les recomiendo ir al bar junto a recepción... la calidad es notoriamente superior a los otros. Un imperdible es el tour a los arrecifes y playa pilar. Si bien la comida que ofrecen en el barco no es de lo mejor, el poder ver los corales, todos esos peces coloridos y una playa virgen, no tienen precio! vayan! Ahh! y sobre el clima... nos habían asustado con el las lluvias pero al menos en esa época solo llovió un parde noches y por sólo 1 hora. La cantidad de truenos y relámpagos fue todo un espectáculo

“Todo lo que buscas! ”
Puedo hacer una descripción item por item de las cosas que fueron buenas, pero terminaría describiendo todo el hotel. Perfecto por donde lo mire, lo que buscaba en un all inclusive y más. Los shows fueron muy buenos, la comida era deliciosa, la atención un lujo, las barras eran divinas, la pileta, el atardecer, la playa, las habitaciones...! Sólo faltaban actividades para jóvenes, pero sinceramente no fueron necesarias. Para un par de días, es ideal.

“El paraíso....”
Ante todo quiero recomendar este hotel, mi experiencia ha sido excelente en pocos hoteles de playa me he sentido tan a gusto... La playa es algo digno de ver y disfrutar a tope.. las habitaciones son muy agradables la limpieza es digna de destacar, los restaurantes tienen muy buena variedad y calidad de comida recomiendo el Italiano, Internacional. La piscina es agradable y el equipo de animación es fabuloso. Quiero resaltar la labor del Sr. Tenorio este establecimiento funciona con este nivel porque detrás hay un equipo humano que lo hace posible con mucho trabajo. Gracias por los maravillosos días que gracias a vosotros pasamos en el Paraíso. Seguro volveremos.

“Relajante ”
Hola, hace unos días pasé una semana en este hotel de 5 estrellas en la playa. Fui con mi familia y la pasé súper. La gente y la comida cubana me fascinó, así que espero volver pronto. Mi esposo hizo nuevas amistades y yo disfruté de una playa hermosa. Espero volver pronto. Se los recomiendo...

“Una experiencia increible ”
Nuestra visita al Meliá Guillermo fue estupenda, no lo habíamos visitado con anterioridad pero nuestra experiencia fue muy agradable y placentera. Nos gusto todo pero siempre es bueno destacar a las personas especiales que fueron más cercanas, del restaurante internacional nos atendió el camarero Justo que nos dio un servicio de primera. Los bailarines en general tienen un gran talento y disfrutamos mucho los shows del hotel en especial el ballet en la piscina y la fiesta playa, nos divertimos muchísimos, mencionar en especial a Ari la chica de animación al frente de las actividades, muy activa todo el tiempo, voley playa, acuaerobics... de todo!!! También Maikel de Atención al Cliente y a Lázaro camarero del buffet, los chicos de las maletas que trabajan muchísimo y que son muy amables con los clientes. Un dato importante a destacar es que el hotel dispone de wifi, ya que nos habían informado que era difícil encontrarlo en los hoteles. El servicio es de pago, pero con muy buena conexión y velocidad. Ya queremos regresar de nuevo y volverlo a visitar sin duda.

“Mis vacaciones de ensueños :) ”
"Excelente Hotel y playas" Excelente hotel 5 estrellas. Nada para envidiar.Mi expectativa cumplida. confort,sofisticacion,buen servicio,amabilidad. Hice un circuito de 3 Melia 5 estrellas entre Cayo Gillermo, Varadero, y La Habana y la verdad este me encantó por el confor con que cuenta y su hermosa playa dónde se respira tranquilidad. Quería agradecer a todo el personal que hace posible que te sientas como en casa en la Recepcion a Judith muy amable, a Carmen la jefa de ventas, a la gerencia en fin a todo el staff personal de servicio, animadores a todos muchas gracias.Espero sirva a alguien mi comentario. Lynda caridad Bigñott

“Muy buena”
"Excelente" estuve la semana pasada en cayo guillermo, unica la experiencia del Meliá Cayo Guillermo, las habitaciones grandes, comodas y muy limpias siempre. el personal es de primera, las chicas en la recepcion Judith, Marily, Arianny, Maria, la camarera Mildrey, el restaurante italiano diez puntos con su servicio te brindan una atencion expcional. En la parte del bar estos chicos estan a la altura del mejor bar del cualquier parte del mundo no solo por los tragos que hacen , que son geniales, si no tambien por su calidez y el afan de hacerte sentir mas que comodo , ellos son Robert, Wilber, Serguey unos GENIOS. los restaurantes para recomendar del hotel son el italiano y el internacional esos no se los pueden perder. La playa es muy buena, los animadores son amigos de siempre, el internet, muy bueno en el hotel, gracias a los que nos atentendieron por su cordialidad, buena onda ganas de que uno la pase bien

“mis muy buenas vacaciones!!!! ”
que tal les comento que mi marido y yo decidimos ir al melia guillermo,somos cubanos y no voy a profundizar sobre el trato que se le da al cliente nacional en algunos hoteles porque esa no es la intencion de este comentario,solo queria decir lo placentero y agradable que fue nuestra estancia,nos trataron de maravilla,no tengo ni una solo palabra injusta sobre el lugar,los trabajadores fueron muy amables y no nos sentimos apartados en ningun momento que es algo que no ha ocurrido en otros hoteles en cuba,nustra experiencia fue genial,la playa no existen palabras para describirla,es tan hermosa,tan placida,siempre limpia,los muchachos de anuimacion eran como mis hijos,todos muy jovenes pero muy profesionales,la verdad es que nos sentimos tan a gusto que creo que mantendremos el melia guillermo como destino para vacacionar,la comida mjuy bien,el servicio en todos los lugares fue de lijo probamos todos los restaurantes y siempre salimos satisfechos,nos prepararon una torta por nuestro aniversario y una velada romantica,dsalimos tan contentos que los queriamos recomendar de verdad,un beso y gracias por todo al melia guillermo

“"Un Paraiso en el Caribe" ”
Estaba buscando un lugar para descansar y relajarme y finalmente lo encontré. Ha sido una experiencia exclusisa. Playas paradisíacas, servicio exclusivo, instalaciones en impecables condiciones, oferta de alimentos y bebidas exquisita, personal muy profesional con gran vocación de servicio, shows variados y de gran calidad artística y descanso en unas habitaciones pensadas en el confort y relax del huesped.Felicitaciones al equipo humano desde la Gerencia del Hotel, hasta el personal de aseo, ama de llaves y jardinería.No puedo dejar de mencionar el recibimiento de las chicas de recepción con esa sonrisa tan amable.Mi regreso? seguro en el 2015 no creo haya sitio mejor.

“Excelente atencion”
Realmente fueron una vacaciones espectaculares, me aloje 7 dias con mi marido. Elegimos el destino como luna de miel y realmente fue inmejorable. La atencion fue maravillosa, las playas unicas y el servicio espectacular. Lo unico que podria decir que no estuvo bueno fue la fruta en las comidas y el desayuno, no tenian sabor a nada. Lo demas fue un sueño

“Vacaciones Soñadas ”
Gracias a todos los integrantes del Melia Cayo Guillermo por hacer de nuestras vacaciones increibles, gracias por ocuparse de que sus huéspedes estén satisfechos en todo sentido desde la recepción,animación, mozos,camareras,mucamas y sobre todo a Jesus T. por estar en la supervicion de cada detalle para mejorar su atención por supuesto que hay que mejorar algunos aspectos y creo que lo realizaran de a poco.Quiero contarles que los 20 días fueron uno mejor que otro simplemente gracias los nombraría a todos pero seria injusto olvidarme de alguien abrazó desde Argentina Mateo,Flor y Adolfo(Jordan)

“Lugar idílico para unas vacaciones ”
Después de pasar unas maravillosas vacaciones en Melia Cayo Guillermo, querría agradecer el servicio que se nos prestó durante nuestra estancia, tanto mi pareja como yo estuvimos muy agusto. La habitación era bastante amplia y limpia, dejándonos la persona responsable de la limpieza bastante detalles graciosos. La playa situada junto al recinto es espectacular. Esperamos repetir en algún otro momento. Muchas gracias por todo.

Los servicios Excelent
El primer hotel 5 Estrellas de Cayo Guillermo, extraordinario destino turístico ubicado en la cayería norte de Cuba, es el Todo Incluido Melia Cayo Guillermo. Cuenta con 310 habitaciones. Situado en la costa norte de la Isla, en la también conocida como cayería ...